渠道 01
日常咨询 · 客服邮箱
观赛夜的排期、观赛终端的安装准备、经济曲线与对局时长这两个口径怎么读，都先写到这里来。邮件里带上城市和场次，往往一轮就能对上。
service@fortune8-leihuo.com.cn
处理范围：上海线下观赛场次、终端三条版本线、武汉转会期动态与广州回放分析的读法。
联系入口
把要说的事对准渠道，财神8会馆回起来会快很多
客服邮箱在工作日内 24 小时以内回复；商务合作把来意写进邮件标题；只有现场事务才拨电话。
先确认你要说的事属于哪一类
三类事情对应三种接触方式。选错了不会有人责怪，只是中间要多绕一圈。
渠道 02
商务合作 · 同一邮箱，标题注明来意
场馆联动、影像协作、城市观赛夜的联合内容，都从邮件进。标题写清“财神8会馆合作”，我们会直接转到对应的同事手上，不必反复转述。
邮件标题注明：财神8会馆合作
处理范围：场馆与战队内容协作、品牌联动、城市观赛夜联合举办。
渠道 03
现场事务 · 电话
已经确定要来人、入场流程需要当场确认，或者场次出现了临时变动，拨电话最快。电话只处理现场相关的事，日常咨询仍然走邮箱。
处理范围：到访确认、场次临时变动、入场指引。
写邮件时顺手带上这几项
这四项不是规定，是让回信一次就能落到你身上的最短路径。
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01
你所在的城市
上海、武汉、广州三地的排期与内容侧重各不相同。写清城市，我们直接翻对应的那一本。
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02
你关心的是观赛还是数据
想来现场坐一晚，和想弄懂一段经济曲线的走法，是两套回法。说清方向，回信里就不会塞一半用不上的内容。
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03
你希望怎么收到回复
邮件往来、电话回拨、还是到场当面确认。形式定下来，我们会在你方便的时间把话说完。
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04
你的时间窗口
打算参加哪一场，或者哪个赛季阶段要用到这些信息。有期限的事先排，是我们默认的顺序。
电话与联系地址
用于现场事务与到访确认，工作时段内接听。
西藏省拉萨市城关区北京中路128号
到访之前，请先通过电话或邮箱把时间确认下来。
多久回，哪些事不回
客服邮箱在工作日内 24 小时以内回复，遇到假期顺延到下一个工作日。合作邮件如果材料齐全，通常也在同一个时限里先回一封确认，再安排后面的对接。
有几类询问我们不做回复，也不转给任何第三方。把范围说明白，双方的力气都不会白花。
- 投注、赔率与下注相关的问询
- 账号买卖、代练与代充
- 比赛结果预测与输赢承诺
- 需要私下付款才能进行的交易
到访前，大家最常问的几件事
- 能不能把资料寄到我这边？
- 我们不提供纸质邮寄。观赛终端的三条版本线、六个常设专题方向，在站内都可以一次读完；想带走某一类内容，在邮件里说明用途，我们会告诉你从哪一段开始整理最省事。
- 能不能预约一场讲解？
- 观赛夜开场前会留出固定的入场与说明时段，讲清当晚看点和数据口径。想听更完整的版本，提前在邮件里注明人数组与关注方向，我们会把它安排进合适的场次。
- 合作材料该怎么提交？
- 把方案要点、期望的合作形式和一页以内的说明附在邮件里，标题写“财神8会馆合作”。场馆、战队内容与品牌联动三类，我们分给不同的同事跟进。
- 到场之前要不要先联系？
- 要。每场的座位按场次排布，先通过电话或邮箱把时间确认下来，到了就能直接进场，不必在门口等。临时有变，也请用同一个渠道告诉我们。
下一步
先说清你所在的城市和你关心的事，我们从那一场开始回。